Preguntas frecuentes

Las que se hace cualquiera antes de mover historias clínicas a un sistema nuevo, contestadas como te las contestaríamos por teléfono.

¿Cuánto tardo en empezar a usarlo?

Abrís la cuenta hoy y cargás tu primera consulta apenas se aprueba tu matrícula, que suele tardar menos de 48 horas hábiles. No hay instalación, ni servidor, ni configuración: entrás desde el navegador de la computadora del consultorio o del teléfono.

¿Qué hago con las historias que ya tengo en papel o en otro sistema?

Por ahora se cargan a medida que atendés: todavía no hay importación automática. Lo más práctico es arrancar por las pacientes en seguimiento y dejar atrás lo que ya está cerrado. Preferimos decírtelo antes y no que lo descubras el primer día.

¿Y si durante los 3 meses decido que no es para mí?

Te llevás todo. Lo que cargues es tuyo desde el primer día y podés exportarlo completo antes de irte. No pedimos tarjeta para empezar, así que no hay nada que dar de baja ni ningún cobro que frenar.

¿Hay contrato de permanencia?

No. El plan mensual se deja cuando quieras y el anual simplemente no se renueva. En los dos casos seguís pudiendo consultar y exportar tus historias.

¿De quién son los datos de mis pacientes?

De ellas. Vos sos la responsable del tratamiento y Pueridocs es encargado: los guardamos y los protegemos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. No los usamos para ninguna finalidad propia: ni analítica comercial, ni entrenamiento de modelos, ni cesión a terceros.

¿Puedo llevarme mis historias clínicas?

Sí, cuando quieras y en formato legible, también con la suscripción vencida. La obligación de conservarlas diez años y de entregarle copia a una paciente en 48 horas es tuya; condicionarla a que nos pagues te pondría a vos en incumplimiento.

¿Qué pasa si dejo de pagar?

El consultorio pasa a solo lectura. Seguís pudiendo consultar y exportar todo, pero no registrar consultas nuevas. Nada se borra.

¿Pueden ustedes ver las historias clínicas de mis pacientes?

Técnicamente sí, y preferimos decirlo. Lo que hay son controles que lo hacen difícil, auditable y visible para vos: cifrado con una clave propia de tu consultorio, acceso de soporte que tenés que habilitar vos por un tiempo limitado, y un registro de accesos que no podemos alterar sin que se note.

¿Por qué me piden un segundo factor para entrar?

Porque una contraseña sola no alcanza para proteger historias clínicas. Si te roban la contraseña —o la reusaste en otro sitio que tuvo una filtración— el segundo factor es lo único que queda entre esa persona y los datos de tus pacientes. Se configura una sola vez, la primera vez que entrás.

¿Por qué tienen que verificar mi matrícula?

Porque llevar historias clínicas de terceros es un acto profesional, y verificarla es lo que evita que cualquiera abra una cuenta y cargue datos de salud de otras personas. Te protege a vos tanto como a tus pacientes. Suele tardar menos de 48 horas hábiles.

¿Puedo corregir una consulta que ya firmé?

Sí, con una enmienda: se agrega un asiento nuevo, con su fecha y tu firma, que referencia al original. El original queda como está. Es lo que exige la Ley 26.529 para la integridad del asiento clínico, y es lo que hace que tu historia te sirva como prueba si alguna vez la necesitás.

¿La firma de una consulta es una firma digital?

No. Firmar vuelve el asiento inmutable dentro del sistema, pero no es una firma digital en los términos de la Ley 25.506, y frente a un juicio su valor probatorio es discutible. Si eso cambia, lo vas a leer acá.

¿Puedo usarlo si trabajo con otra profesional?

Todavía no. Hoy es un profesional por consultorio. Los equipos —con roles y permisos distintos— están modelados pero no habilitados. Mientras tanto, lo que cargues sigue siendo tuyo y exportable.